Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és elállás
A MY SPACE célja, hogy vásárlóink elégedetten használják termékeinket. Ha azonban meggondoltad magad, az alábbiak szerint küldheted vissza a terméket.
1. 30 napos visszaküldési lehetőség
A MY SPACE a jogszabályban biztosított elállási jogon felül 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít.
Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül jelezheted felénk, ha szeretnéd visszaküldeni a terméket.
A 30 napos, önkéntes visszaküldési lehetőség igénybevételéhez kérjük, hogy a termék:
• megfelelő állapotban legyen,
• ne legyen jelentősen használt vagy sérült,
• lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre.
A termék kipróbálása önmagában nem zárja ki a visszaküldést. A termék használatából eredő értékcsökkenésért a vásárló a vonatkozó szabályok szerint felelhet.
2. Rendelés lemondása
A még nem teljesített rendelés lemondását kérheted addig, amíg a rendelés teljesítése nem történt meg.
Lemondási kérelmedet az alábbi e-mail-címre küldheted: ibolyajandodani@gmail.com.
Ha a rendelés teljesítése vagy kiszállítása már megtörtént, a visszaküldésre és az elállásra a jelen szabályzatban meghatározott feltételek vonatkoznak.
3. A visszaküldés menete
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez írj nekünk e-mailt:
A visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan, sérülten érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kapta.
ibolyajandodani@gmail.com
Kérjük, az e-mailben add meg a rendelésed számát és jelezd, hogy visszaküldést szeretnél kezdeményezni.
A terméket előzetes egyeztetés nélkül ne küldd vissza.
A visszaküldési cím:
A pontos visszaküldési cím az adott rendeléshez tartozó teljesítési helytől függ, ezért azt minden esetben e-mailben küldjük meg.
A visszaküldéshez előzetesen vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen: ibolyajandodani@gmail.com. A visszaküldési folyamat részeként megadjuk a visszaküldéshez szükséges pontos címet és útmutatást. Kérjük, hogy a terméket előzetes egyeztetés nélkül ne küldd vissza.
A visszaküldéshez kapcsolódó konkrét teendőkről e-mailben tájékoztatunk.
A meggondolásból történő visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen teljesített termék esetén kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot; az ilyen eseteket külön kivizsgáljuk, és tájékoztatunk a további teendőkről.
4. Sérült vagy hibás termék
Kérjük, hogy a csomag kézhezvétele után lehetőség szerint mielőbb ellenőrizd a terméket.
Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy nem azt a terméket kaptad, amelyet rendeltél, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:
ibolyajandodani@gmail.com
Az eset kivizsgálásához szükség esetén fényképeket vagy további információkat kérhetünk.
5. Nem visszaküldhető termékek
A jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog nem gyakorolható, például a fogyasztó kifejezett utasításai alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében. A kivételeket minden esetben a hatályos jogszabályok szerint alkalmazzuk.
A MY SPACE termékei esetében az adott termékre vonatkozó kivételt minden esetben a vonatkozó jogszabályok alapján alkalmazzuk.
6. Csere
Ha másik terméket szeretnél, a legegyszerűbb megoldás általában az, ha a visszaküldés után az új terméket külön rendelésben vásárolod meg.
Ha cserével kapcsolatban kérdésed van, írj nekünk az alábbi e-mail-címen:
ibolyajandodani@gmail.com
7. Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
Elállás esetén a visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az eredeti fizetési mód használatával. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldened részünkre az alábbi e-mail-címre:
ibolyajandodani@gmail.com
Az elállási határidőn belül történő elküldés elegendő a határidő megtartásához.
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod számunkra.
A visszatérítés bizonyos esetekben addig visszatartható, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló nem igazolta megfelelően, hogy azt visszaküldte.
A pontos visszaküldési cím az adott rendeléshez tartozó teljesítési helytől függhet, ezért azt minden esetben e-mailben küldjük meg a visszaküldés megkezdése előtt.
8. A termék állapota elállás esetén
A terméket olyan módon jogosult vagy megvizsgálni és kipróbálni, amely szükséges annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
Ha azonban a szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt a termék értéke csökken, az ebből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat.